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Somos Blaine

Nacida en Barcelona, Blaine fusiona artesanía, diseño y naturaleza para reinventar la decoración con plantas hiperrealistas. Con presencia internacional y un fuerte crecimiento online, transformamos hogares y negocios en espacios únicos, llenos de vida y personalidad.

Somos la plataforma líder en decoración con plantas hiperrealistas producidas a mano para hogares y empresas. Ofrecemos dos líneas de servicios: compra de plantas y decoración personalizada para clientes B2C y B2B.

Buscamos un/a
Customer Service Assistant
que se incorpore a nuestro equipo para acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso, resolver sus dudas y garantizar una experiencia excelente.

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PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender y gestionar consultas de clientes a través de email, teléfono y otros canales.
- Resolver incidencias y dudas de forma rápida, cercana y profesional.
- Realizar seguimiento de pedidos, entregas, cambios y devoluciones.
- Coordinarse con los equipos de ventas, logística y operaciones para resolver incidencias.




- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en las herramientas internas.
- Hacer seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
- Contribuir a mantener una experiencia de cliente excelente y coherente con la marca Blaine.

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REQUISITOS
- 1 año de experiencia
en Customer Service, atención al cliente, administración comercial o posiciones similares.
- Destacado capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica.
- Persona
muy proactiva, resolutiva y con iniciativa
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- Que no tenga miedo a coger el teléfono y hablar directamente con clientes.
- Capacidad para gestionar varias tareas e incidencias al mismo tiempo.
- Organización, atención al detalle y capacidad para hacer seguimiento.
- Actitud positiva y orientación al cliente.
- Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.

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SE

📌 Customer Service Assistant (ViIassar de Mar)
🏢 BLAINE
📍 ViIassar de Mar