¿Tienes orientación comercial, disfrutas del contacto directo con el cliente y sabes transformar cada conversación en una ocasión de venta?.
En Palladium Hotel Group buscamos incorporar talento a nuestro Call Center en Madrid. Si dominas inglés y cuentas con conocimientos de francés, italiano o alemán, queremos conocerte.
Tu reto será claro, asesorar al cliente, impulsar la venta de estancias y ofrecer una experiencia excelente en cada interacción, garantizando siempre la máxima satisfacción.
Requisitos del perfil:
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center enfocado a la venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de segmento lujo.
- Nivel alto de inglés (imprescindible) y dominio adicional de francés, alemán o italiano. Se realizarán pruebas de idioma.
- Formación en Turismo, atención al cliente o similar (valorable grado universitario).
- Conocimiento del entorno hotelero y familiaridad con estándares de calidad como Leading Hotels of the World.
- Manejo del lenguaje comercial aplicado a la venta hotelera y orientación clara a resultados.




- Experiencia en atención al cliente, con capacidad para anticiparse a necesidades y ofrecer soluciones eficaces.
- Habilidad para la resolución ágil de incidencias, manteniendo siempre altos estándares de servicio.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) a nivel usuario.
- Experiencia con sistemas de reservas y gestión integral de las mismas.

Funciones y tareas principales del puesto:
- Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
- Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
- Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
- Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
- Resolver p

📌 Agente de Reservas Call Center (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid