El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.
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Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un Responsable Customer Service posición principal dentro de la empresa.




ResponsabilidadesResponder diariamente emails y llamadas de clientesResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizadosAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medidaDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillasHacer seguimiento de leads y clientes potencialesProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistemaCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoicesMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalleApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativasSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer ServiceAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipoDetectar oportunidades de mejora en procesos y organizaciónEl perfil que nos encanta tiene: Capacidad de resolución y proactividadEmpatía y orientación al clienteNivel bilingüe en español e inglés, imprescindibleResponsabilidad, compromiso y buena organizaciónCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptaciónCapacidad de liderar equiposDisponibilidad para trabajar presencialmente en MadridExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismoConocimi

📌 Gestor/a Control Interno (Castro)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Castro