¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.

En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.

Quiénes somos
Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

Tu misión
Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones
- Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción,



incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
- Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
- Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
- Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
- Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
- Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
- Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos
- Experiencia previ

📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Barcelona)
🏢 RVHotels
📍 Barcelona