Customer Service Junior (Automoción)

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Misión del puesto
Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.

Funciones principales
Gestión de pedidos

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- Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
- Control de entregas y fechas comprometidas
- Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

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- Apoyo en respuesta a consultas de clientes
- Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
- Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

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- Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
- Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
- Soporte en reporting de KPIs de servicio





Requisitos
Formación

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- CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
- O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

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- 1-2 años (prácticas también cuentan)
- Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

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- Excel (tablas dinámicas, búsquedas)
- Usuario de ERP - SAP
- Conocimientos de xghoner supply chain
- Muy valorable familiaridad con contexto automoción

Idiomas

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- Inglés B2 mínimo

Competencias

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- Organización y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad para trabajar con urgencias
- Buena comunicación con equipos internos

Otros

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- Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Barcelona)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Barcelona