¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio?

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas.

Modalidad mixta | 50% presencial en Madrid

Responsabilidades principales:

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- Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin.
- Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos.
- Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.
- Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.
- Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas.
- Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.
- Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo.




- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua
- Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.
- Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.
- Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.
- Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.
- Nivel alto de inglés (C1)
- Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.

Valorable:

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- Experiencia con ServiceNow.
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT.
- Background en Application Support, Production Support o Service Management.

¿Qué beneficios ofrecemos?

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- Entorno internacional y multicultural.
- Participación en aplicaciones críticas para el negocio.
- Oportunidades de crecimiento técnico y funcional.
- Modelo híbrido de trabajo (50% presencial)
- Plan de compensa

📌 Application Production Support Engineer (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid