¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente? Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalis antes de enviar cualquier solicitud. Desde Oxigent Technologies seleccionos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España. El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel general, cubriendo todas las geografías y marcas.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
¿Cuáles serán tus funciones principales?

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- Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
- Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
- Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido,



información de producto y publicación.
- Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
- Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
- Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
- Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
- Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

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- Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comerci

📌 It Operations Analyst (El Lloar)
🏢 Oxigent Technologies
📍 El Lloar