Sobre Macviaje En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje. Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente. Love travel. Live travel. Sobre el puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? * Atención y asesoramiento personalizado al cliente. * Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje. * Creación, gestión y emisión de reservas. * Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.



* Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos. * Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos. * Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje. * Resolución y seguimiento de incidencias. * Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias. * Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados. ¿Qué buscamos? * Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico. * Experiencia en venta, reservas y postventa. * Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU. * Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos. * Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores. * Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. * Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. * Capacidad de organización, resolución de incidencias

📌 Agente de Viajes (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid