Sobre Macviaje En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje . Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente. Love travel. Live travel. Sobre el puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias . Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Atención y asesoramiento personalizado al cliente . Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje . Creación, gestión y emisión de reservas . Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU .



Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos . Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos . Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje . Resolución y seguimiento de incidencias . Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias . Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados. ¿Qué buscamos? Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico. Experiencia en venta, reservas y postventa . Conocimiento y manejo de Amadeus . Se valorará experiencia con KIU . Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos . Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores . Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente . Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múlti

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