Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestion centralizada. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta. Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Principales funciones:
- Relacionadas con la atención al cliente -Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas. -Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones. -Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente. -Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
- Relacionadas con los instaladores.



-Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión. -Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores. -Gestión documental del instalador. -Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista. -Reclamación presupuesto.
- Relacionadas con las tiendas -Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional. -Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias. -Realización de gestión de incidencias. -Seguimiento de calidad y la postventa. -Reposiciones de producto o cambios directos.

Se requiere:
- Tener experiencia en atención al cliente.
- Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas.
- Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapa

📌 Asesor/a Servicios con discapacidad (Mijas)
🏢 Fundación Adecco
📍 Mijas