Nuestra empresaGrupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

¿Es usted el solicitante adecuado para esta posibilidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT N1 (Helpdesk / Atención a Usuarios) dentro de nuestro equipo nacional de IT basado en Zaragoza con una presencialidad mínima de 2 días por semana.
¿De qué te encargarás?Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa.




Soporte a usuarios en primer nivelPrecisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán:
- Atención telefónica.
- Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.
- Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.
- Monitorización de sistemas.

¿Qué buscamos?Buscamos una persona con experiencia en:
- Atención telefónica
- Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.
- Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows
- Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.
- Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento.

Con habilidades de:
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas

Y valoraremos muy positivamente:
- Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL
- FP superior Administración de sistemas informáticos en red
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📌 Técnico/a Helpdesk (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza