? Nueva oportunidad | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT OperationsDesde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT.La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua. ¿Cuál será tu misión?Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.



¿Qué buscamos? Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management. Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management. Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua. Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio. Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT. Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés. Muy valorableAlemán.Conocimientos y experiencia en entornos SAP. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable en contexto multinacional. Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales. Revisión salarial anual con impacto retroactivo. Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral. Jornada intensiva en verano. 24 días de vacaciones + bolsa de horas. Comedor subvencionado. Seguro médico + seguro de v

📌 Governance, Performance (Valencia)
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📍 Valencia