Buscamos Jefe/a de Recepción¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.Formar,
acompañar y desarrollar al equipo.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.¿Qué buscamos?3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Clara orientación al cliente y vocación de servicio.IdiomasCastellano: competencia profesional completaInglés: competencia cualificado completaFrancés: valorableAlemán: valorableHerramientasValorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas
📌 Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid