Nueva oportunidad | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Desde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un ambiente multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT.
La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua.
¿Cuál será tu misión?
Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.
Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.
Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.
Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.
Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).
Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.




Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.
¿Qué buscamos?
Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management.
Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.
Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua.
Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio.
Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT.
Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés.
Muy valorable
Alemán.
Conocimientos y experiencia en entornos SAP.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en entorno multinacional.
Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales.
Revisión salarial anual con impacto retroactivo.
Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre q

📌 Governance, Performance (Chiva)
🏢 Claire Joster | People first
📍 Chiva