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BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.
¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?Major Incident Manager / Incident ManagerBuscamos un/a Major Incident Manager / Incident Manager con experiencia consolidada en la gestión de incidentes mayores, incidentes P3 y situaciones críticas de alta presión ,



capaz de asumir de forma autónoma el control y coordinación de incidentes que puedan afectar a servicios críticos de la organización. La persona será responsable de evaluar rápidamente el impacto y la prioridad de los incidentes , determinar cuándo es necesario activar el proceso de Major Incident Management (MIM) y poner en marcha el bridge técnico en un plazo máximo de 10 minutos , movilizando a los equipos y especialistas necesarios para acelerar el diagnóstico y la resolución. El puesto requiere una sólida experiencia práctica en ITIL , especialmente en los procesos de Incident Management, Problem Management y Change Management , así como en la realización y seguimiento de postmortems y análisis de causa raíz (RCA). Durante la gestión de incidentes críticos, actuará como punto central de coordinación entre equipos técnicos, proveedores y áreas de Negocio , liderando el bridge y asegurando que las acciones, responsables y siguientes paso

📌 Major Incident Manager (Madrid)
🏢 babelgroup
📍 Madrid