Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico Nivel 1 con nivel de inglés imprescindible para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada dará soporte a clientes, incluyendo atención en inglés, gestionando incidencias relacionadas con servicios de telecomunicaciones y garantizando una atención de calidad.
Funciones principales:
Atención y soporte a clientes (telefónico y remoto), incluyendo clientes en inglés.
Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía, redes).
Diagnóstico básico de problemas de conectividad y configuración de equipos (routers, ONT, etc.).
Registro, seguimiento y documentación de incidencias en herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Requisitos:
Formación: Grado medio o superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte técnico.




Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, conectividad, configuración de routers).
Nivel de inglés imprescindible para comunicación con clientes (oral y escrito).
Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Valorable:
Experiencia en soporte de servicios de telecomunicaciones.
Experiencia con herramientas de ticketing.
Ofrecemos:
Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
Formación continua en tecnologías de telecomunicaciones.
Buen ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento profesional.
Beneficios sociales:
Teletrabajo (según política de la empresa).
Horario:
Turnos rotativos de lunes a domingo. Horarios de 9 a 15h y de 15h a 21:00
Compromiso con la igualdad:
En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Se valorarán candidaturas de personas con discapacidad superior al 33%.

📌 Técnico/a de Soporte Técnico Nivel 1 (Telecomunicaciones) con Inglés (Mengíbar)
🏢 Gestelcom Servicios
📍 Mengíbar