Somos TIP Group - orgullosos de haber obtenido la certificación Great Place to Work® - y estamos buscando un Customer Service Specialist para unirse a nuestro equipo.CONDICIONES DEL CONTRATO- Tipo de contrato: indefinido- Lugar de trabajo: Alcala de Henares (Madrid)EL PUESTOLa misión a desarrollar consiste en:Administrativo de taller de Reparaciones:- Servicio al cliente y coordinación de las reparaciones de mantenimientos preventivos y/o daños de la flota.- Tramitación de expedientes de Asistencia en Carretera y de Siniestros.- Tramitación del proceso de Ordenes de trabajo (W.O.) y de Compra (P.O.) a través del Software de Gestión de Flota.- Seguimiento del proceso de reparación: negociación de presupuestos,



auditoría de calidades y gestión de garantías en colaboración con el departamento técnico.- Coordinación de Reservas con cliente y Dpto de Activos.- Tramitación documental.Análisis de desviaciones del presupuesto asignado:- Elaboración de las previsiones mensuales/trimestrales y análisis de desviaciones del gasto de la flota contratada en mantenimiento.- Extracción de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y para clientes.Gestión de Clientes:- Seguimiento de compliance de las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturar.- Elaboración de reportes para mantener reuniones con los clientes sobre seguimiento de KPIs (indicadores fundamental de rendimiento).- Aplicación equitativa de las distintas modalidades contractuales en conjunción con el Dpto. Comercial.- Generación e identificación de oportunidades de negocio a través de las conversaciones el cliente.COMPETENCIAS- Experiencia laboral en Dpto. de Operaciones o de Compras (3 años mínimo) y en negociación tanto con clientes como con proveedores- Nivel alto de inglés (especialmente conversación fluida) es indispensable- Conocimientos en Mecánica de Vehículo Industrial- Experiencia en Dpto Customer Service- Experiencia en el sector del transporte y la logísticaLa falta de más de 3 de estas compete

📌 Customer Service Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 TIP Trailer Services Norway ANS
📍 Alcalá de Henares