ESPECIALISTA DE RECOBROS (COLLECTIONS)El Especialista de Recobros es responsable de gestionar las cuentas con impagos en fases tempranas y los contratos en situación de mora, con el objetivo de asegurar la recuperación oportuna de los importes vencidos, minimizar el riesgo de crédito y mantener una relación positiva con los clientes. Esta posición desempeña un papel fundamental en la identificación de incidencias de pago, el contacto proactivo con los clientes y la implementación de soluciones adaptadas para evitar la escalada de la deuda.Job DescriptionDía a Día- Realizar el seguimiento de las cuentas en mora e identificar las causas que originan los impagos.- Ejecutar y completar las campañas diarias de gestión definidas en las herramientas específicas de recobro.- Gestionar la recuperación de importes vencidos y de las comisiones o gastos asociados, de acuerdo con las políticas de la compañía.- Detectar de forma temprana posibles disputas técnicas,



incidencias operativas o indicios de fraude.- Mantener una comunicación fluida y colaborativa con otros departamentos para facilitar la resolución de incidencias y optimizar la recuperación de deuda.Medidas- Experiencia mínima de 5 años en una posición similar, preferiblemente en entidades financieras o compañías del sector financiero.- Orientación al cumplimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), especialmente los relacionados con los niveles de mora y el Coste de Riesgo (Risk Cost).- Elevada capacidad de negociación con clientes en situación de impago.- Habilidad para comunicarse eficazmente a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y herramientas digitales).- Conocimientos avanzados de Microsoft Office, especialmente Excel y Power BI.- Experiencia trabajando con diferentes herramientas y aplicaciones informáticas de gestión.- Nivel de inglés valorable, al menos con capacidad de comprensión lectora y escrita.Todos Los Miembros Gozan De Beneficios- Dos días laborables al año de volunta

📌 Especialista De Recobros (Madrid)
🏢 Dll
📍 Madrid