Definició del lloc: Professional encarregat/da de realitzar la primera acollida de les persones usuàries, gestionar l’accés i els temps d’espera, detectar possibles situacions de risc i facilitar la coordinació amb l’equip professional.

Funcions i responsabilitats del lloc :
·Realització de la primera acollida i identificació de la demanda de les persones usuàries.
·Gestió de l’accés al servei, cites i demandes sense cita.
·Orientació de les persones usuàries cap al professional o recurs corresponent.
·Organització i gestió dels espais i temps d’espera, contribuint a mantenir un entorn tranquil i segur.
·Fomentar una bona convivència veïnal.
·Detecció precoç de situacions de risc, conflicte, consum, intoxicació o desregulació.
·Realització d’una primera intervenció de contenció verbal i desescalada, dins de les funcions del lloc.
·Activació i comunicació amb l’equip professional davant d’incidències o situacions que requereixin intervenció.
·Aplicació dels protocols establerts davant situacions de crisi o emergència.




·Registre i traspàs de les incidències i informacions rellevants a l’equip.
·Participació en les reunions i espais de coordinació necessaris.

Formació i experiència necessària per desenvolupar les funcions:

·Grau Superior en Integració Social
·Es valorarà formació en disciplines socials.
·Es valorarà experiència en atenció directa a persones en situació de vulnerabilitat o alta complexitat.
·Es valorarà experiència en la gestió de situacions de conflicte, crisi o desregulació.
·Es valorarà coneixement o experiència en l’àmbit de la salut mental i/o drogodependències.

Habilitats, aptituds i actituds per al lloc de treball :
·Capacitat d’acollida, escolta i comunicació amb persones amb perfils diversos.
·Capacitat d’observació i detecció de situacions de risc o necessitat d’intervenció.
·Habilitats de comunicació assertiva i capacitat de contenció i desescalada verbal.
·Capacitat per establir límits clars i adequats.
·Capacitat per gestionar situacion

📌 Tècnic/a d’acollida i cribatge (Barcelona)
🏢 Fundació Salut i Comunitat
📍 Barcelona