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¿A quién buscamos?

Buscamos un/a
Gestor/a de Servicios IT Senior
con amplia experiencia en gestión de servicios y coordinación de múltiples interlocutores, capaz de liderar el seguimiento de iniciativas, proveedores y procesos dentro de entornos tecnológicos complejos.

La persona seleccionada actuará como punto de coordinación entre cliente, proveedores y áreas internas, asegurando la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de los objetivos acordados.

Se trata de una posición con una clara orientación a la
gestión y coordinación
, enfocada en la entrega de servicios y mejora continua, más que en la gestión de equipos o presupuestos.





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*Key Responsibilities*
- Gestión y seguimiento de servicios IT.
- Coordinación de proveedores y stakeholders.
- Recogida y análisis de requerimientos.
- Elaboración de informes y reporting.
- Definición y seguimiento de planes de comunicación.
- Impulso de mejoras de procesos y calidad del servicio.
- Conducción de reuniones de seguimiento con cliente y proveedores.

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*Required Skills*
- Titulación universitaria o CFGS.
- Mínimo
6 años de experiencia
en gestión de servicios, proyectos o proveedores en entornos IT.
- Catalán nivel C1.
- Certificación ITIL vigente.
- Al menos una de las siguientes certificaciones: PMP, Scrum / Agile o Prince2
- Experiencia trabajando con clientes y proveedores.
- Conocimiento de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy).

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*Nice to Have*
- Certificación SIAM.
- Certificación BMC Remedy.
- Experiencia con BMC Remedy u otras herramient

📌 Gestor de proyectos de servicios (Barcelona)
🏢 Capgemini
📍 Barcelona