Descripción

En Rastreator, compañía referente en su sector, buscamos incorporar un/a Operations Analyst Junior con 1-2 años de experiencia para unirse al equipo de Business Analyst Operations, dando soporte al área de Call Center.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar orientado a la mejora continua y a ofrecer la mejor experiencia al cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Operaciones para impulsar una cultura data-driven, transformando los datos en información beneficioso para la toma de decisiones. Entre tus principales retos estarán apoyar el desarrollo y la implementación de procesos de tratamiento de datos, así como la elaboración de informes y visualizaciones que respondan a las necesidades del negocio y ayuden a identificar oportunidades de mejora.

¿Quieres unirte a una empresa líder en su sector? ¿Te gustaría formar parte del equipo y ayudarnos a seguir creciendo? Si eres una persona entusiasta, dinámica y con capacidad de adaptación al cambio, tienes curiosidad por los datos,



ganas de aprender y motivación para contribuir al crecimiento del negocio Te esperamos

Tus funciones principales serán las siguientes:
- Análisis y seguimiento de los principales KPI operativos: contactabilidad, volumen de leads, conversión, ventas, productividad y tiempos de gestión.
- Análisis de datos históricos para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Diseño y propuesta de mejoras operativas orientadas a optimizar la eficiencia y el rendimiento de los equipos.
- Cálculo y seguimiento de los incentivos variables del equipo.
- Análisis del rendimiento de las campañas comerciales y propuesta de acciones para mejorar sus resultados.
- Control de los niveles de servicio y SLA, detectando desviaciones y proponiendo medidas correctoras.
- Automatización y optimización de procesos operativos, mediante herramientas de análisis y reporting, con el objetivo de reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia.
- Análisis del dimensionamien

📌 Operations Analyst Junior (Madrid)
🏢 Rastreator
📍 Madrid