Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Te invitamos a conocernos

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte a la Operación para VIU, de nuestra división Planeta Formación y Universidades.

Tu misión principal será garantizar la continuidad y fluidez de la operativa diaria, actuando como el pilar fundamental en la resolución de incidencias y soporte técnico de nuestras aplicaciones internas. Serás la persona de referencia para diagnosticar, priorizar y solventar con rapidez los problemas que sufran los usuarios. Además,



utilizarás tu capacidad analítica y tus habilidades de automatización (Python/Excel) no solo para solucionar fallos puntuales, sino para identificar su origen estructural, erradicar cuellos de botella y asegurar que los equipos adopten las herramientas digitales de forma optimizado y sin fricciones.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Automatización de Procesos: Desarrollar pequeños scripts y soluciones de automatización para tareas repetitivas y optimización de flujos de trabajo.
• Soporte: Aprender de forma ágil el funcionamiento de las aplicaciones internas para dar soporte a los/las usuarios/as y resolver incidencias.
• Identificar mejoras: identificar de manera proactiva cuellos de botella y áreas de oportunidad en los procesos diarios, proponiendo e implementando soluciones operativas para mejorar la eficiencia de los equipos.
• Gestión del Cambio: Actuar como facilitador ante la implantación de nuevas herramientas digitales, ayudando al equipo a amoldarse a

📌 Técnico/a de Soporte a la Operación (España)
🏢 Grupo Planeta
📍 España