? ¿Quiénes somos? ?

UTA Edenred es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos. Formamos parte del grupo Edenred, presente en más de 45 países, trabajando en un contexto multinacional, dinámico y orientado a la excelencia operativa.
Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

? Misión del puesto ?

La persona que se incorpore como Customer Care Specialist será responsable de la atención y gestión de clientes B2B, garantizando un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria en todas las interacciones. El puesto combina atención al cliente, gestión de incidencias,



seguimiento administrativo y coordinación con diferentes áreas internas para asegurar una resolución ágil, rigurosa y orientada al cliente.

?Tus principales responsabilidades?

• Atender y asesorar a clientes B2B, principalmente por teléfono y por escrito, ofreciendo una comunicación clara, profesional y orientada a la solución.
• Recibir, registrar y gestionar consultas e incidencias hasta su resolución completa, realizando el seguimiento necesario en cada caso.
• Gestionar reclamaciones y coordinar su resolución con los interlocutores internos correspondientes.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, ofreciendo una atención cercana, rigurosa y eficaz.
• Elaborar y organizar reportes para clientes cuando sea necesario.
• Colaborar estrechamente con el equipo comercial y dar soporte a los responsables de ventas de su área.
• Realizar tareas administrativas, mantenimiento de datos y gestión de bases de dat

📌 Customer Care Specialist (Cornellà de Llobregat)
🏢 UTA Edenred
📍 Cornellà de Llobregat