En
Hostinn seguimos creciendo… y queremos que crezcas con nosotros ?

Buscamos incorporar a una persona para reforzar nuestro equipo de
Operaciones y Atención al Cliente

, con especial foco en
fines de semana.

Buscamos un perfil
resolutivo, ágil y orientado al huésped

, capaz de desenvolverse tanto con herramientas digitales como en la operativa presencial de nuestros alojamientos

? ¿Qué harás en tu día a día?

·
Atención al huésped y propietarios:

Gestión de consultas e incidencias a través de teléfono, WhatsApp, plataformas y herramientas digitales.

·
Supervisión de llegadas y accesos:

Seguimiento de check-ins, revisión de instrucciones de acceso, llaves, códigos y resolución presencial de incidencias cuando sea necesario.

·
Control de habitaciones:

Revisión preventiva de las habitaciones con entrada prevista, comprobando limpieza, cama, baño, agua caliente, cerraduras y elementos básicos.

·
Coordinación de limpieza y mantenimiento:

Comunicación con nuestros equipos externos, seguimiento de incidencias y validación de los trabajos realizados.

·
Gestión de OTAs:





Mensajería y resolución de incidencias en plataformas como
Booking.com y Airbnb

.

·
Registro de huéspedes:

Verificación de los registros obligatorios y seguimiento de su correcta comunicación.

·
Pequeño mantenimiento:

Resolución de incidencias sencillas como cambio de pilas, mandos, cerraduras, cisternas o elementos básicos.

·
Cierre y traspaso de turno:

Seguimiento de huéspedes pendientes de llegada, incidencias abiertas y correcta comunicación al siguiente equipo.

? Buscamos a alguien que cuente con:

·
Experiencia en atención al cliente

, turismo, hostelería o gestión de alojamientos.

· Perfil
muy resolutivo, organizado y con iniciativa

.

· Agilidad en el uso de ordenador, móvil y nuevas herramientas digitales.

· Se valorará experiencia con
PMS, Booking.com, Airbnb, WhatsApp Business o herramientas de atención al cliente

.

· Capacidad para gestionar varias incidencias simultán

📌 Operaciones & Atención al Cliente - Fin de Semana - (Granada)
🏢 Hostinn Homes - Gestión de Alquiler Turístico
📍 Granada