En Lognext llevamos 20 años acompañando a empresas como Verisure, BNP Paribas o AXA a resolver retos tecnológicos complejos, con talento experto de alto rendimiento, que convierte la tecnología en resultados de negocio.

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector seguridad.

? ¿Qué buscamos?
• Experiencia de entre 3 y 6 años en plataformas de Contact Center y soluciones Genesys Cloud CX.
• Experiencia sólida y demostrable en Genesys Cloud CX: Architect, Data Actions, Embeddable Framework y EventBridge.
• Conocimientos de JavaScript para Architect Data Actions e integraciones con Genesys Cloud, así como familiaridad con JSON para payloads de APIs y archivos de configuración.
• Experiencia con Genesys Cloud REST APIs, webhooks y autenticación OAuth para integraciones con terceros.
• Experiencia en canales digitales: WhatsApp Business API (Meta), configuración de routing/ACD digital y plataformas de SMS/chat.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas concretas y escalables.




• Capacidad para colaborar con equipos de Marketing, Operaciones y Desarrollo en entornos internacionales.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).

?️ ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
• Diseñar y desarrollar soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX, incluyendo IVR e integraciones con canales digitales como WhatsApp, chat y SMS.
• Configurar y gestionar routing/ACD digital, así como campañas Outbound y Skill Based Dialling.
• Desarrollar integraciones mediante JavaScript, Data Actions, APIs REST, webhooks y autenticación OAuth.
• Garantizar la fiabilidad de la plataforma, el cumplimiento regulatorio y la mejora continua de las soluciones.
• Colaborar con Marketing, Operaciones y Desarrollo en distintos países para convertir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
• Trabajar con proveedores como Genesys para la resolución de incidencias y la adopció

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid