¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un reciente reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.
Quiénes somos
Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misión Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Tus principales funciones Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones. Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.



Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres. Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels. Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV. Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F& B para garantizar el buen funcionamiento del hotel. Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped. Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.
Requisitos
Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2o Jefe/a de Recepción. Experiencia en gestión y coordinación de equipos. Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Dominio de catalán y castellano. Buen nive

📌 Jefe/a de recepción – hotel broquetas (Santander)
🏢 RVHotels
📍 Santander