Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona de Customer Service
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
en Alcalá de Henares (Madrid), que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas. TUS RETOS SERÁN:
En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones: Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales. Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas. Administrar y actualizar la base de datos. Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas. Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta. Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños,



asegurando su correcta documentación. Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.
QUIEN ERES:
Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística. Formación en Comercio, Logística o FPII similar. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo. Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta. Orientación a resultados y mejora continua. Valorable inglés. Residencia cercana al puesto de trabajo.
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Arcese Group es una empresa de logística general, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamo

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