Deine Aufgabe

Als Process Manager nutzt du dein Wissen über IT-Prozesse von ITIL bis Agile, um Prozesse an die spezifischen Anforderungen moderner Cloud-IT-Operations anzupassen und zu implementieren.

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- Technische Schnittstelle: Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und stellst klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen und -anforderungen bereit.
- Lieferantenkoordination: Du managst die externe Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern, um eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und die Abstimmung von Services sicherzustellen.
- Incident- & Task-Tracking: Du pflegst die Echtzeit-Genauigkeit von Hardware-Incidents, indem du detaillierte Updates in Jira Service Management Tools bereitstellst.
- Wissensmanagement: Du aktualisierst proaktiv operative Workflows und Standard Operating Procedures (SOPs) in Confluence, um die Ausrichtung des Teams sicherzustellen.
- Compliance- & Sicherheitsverwaltung: Du managst Sicherheitsberichts-Workflows und stellst sicher, dass alle Hardware-Austausche mit ordnungsgemäßer Dokumentation,



hochgeladenen Arbeitsnachweisen und der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen einhergehen.
- Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows.
- Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks.
- Design und Implementierung interner Tools und Services.
- Aufrechterhaltung eines Überblicks über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team.
- Etablierung und Kommunikation von Prozessen, wo erforderlich.
- Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften und -strukturen.
- Arbeit in einer Community, in der sich alle offen und vertrauensvoll gegenseitig unterstützen.

Dein Profil

Wir suchen einen Process Manager mit umfangreichem IT-Prozesswissen, ausgeprägter Erfahrung mit modernen Cloud-Technologien und Expertise in DevOps-Prozessen, Infrastruktur-Automatisierung und agilen Methoden.
Muss-Kriterien

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- Abgeschlossenes Studium in einem technischen, ingenieurwissenschaftlichen ode

📌 Prozessmanager (m/w/d) für T Cloud Public (España)
🏢 Deutsche Telekom
📍 España