Genesys Cloud Software Engineer | International ProjectsEn Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Engineer para un proyecto internacional dentro de un entorno moderno de Contact Center en la nube. Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos.
La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un entorno Agile e internacional. RESPONSABILIDADESDesarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions.
Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center.
Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.



REQUISITOSExperiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.Experiencia con routing en entornos de contact center.
Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.
Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center.
Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).Nivel de español alto/profesional. VALORAREMOS ESPECIALMENTEExperiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.
Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).Experiencia en entornos omnicanal.
CONDICIONESModalidad: Remoto dentro de España.
Incorporación: ASAP.QUÉ OFRECEMOSProyecto internacional en entorno técnico moderno.
Participación en proyectos reales de evolución de plataformas de contact center.
Rol hands-on con foco en desarrollo e integración.
Contexto Agile con buenas prácticas.
Si tienes experiencia trabajando

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