Iberia busca un Manager de Disrupciones Diseño e Implementación para definir y liderar la estrategia global de recuperación del cliente ante disrupciones. Será responsable de la experiencia end-to-end en escenarios de disrupción, asegurando su aterrizaje operativo y ejecución en tiempo real en contact centers, aeropuertos y canales digitales.
El candidato adecuado tiene al menos 7 años en gestión de disrupciones, diseño de servicios o estrategia de experiencia de cliente en sectores como aviación o
📌 Líder de Experiencia en Disrupciones y Implementación (España)
🏢 Iberia
📍 España
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