Gestionamos la infraestructura tecnológica de cientos de empresas y estamos construyendo nuestra propia capa de tecnología y automatización para transformar la forma en la que opera un MSP.Nuestra tesis es sencilla: gran parte del trabajo que hoy requiere intervención manual en un proveedor de servicios IT puede ser automatizado, asistido o directamente ejecutado por agentes de IA.El retoBuscamos un/a AI Automation Engineer que convierta procesos reales de nuestra operación en sistemas automatizados que funcionen en producción. Tickets. Altas y bajas de empleados. Onboarding. Licencias. Mantenimiento. Provisioning. Incidencias. Soporte. Escalados.
Tu trabajo será coger estos procesos, entender cómo funcionan hoy y rediseñarlos desde cero:¿Qué debería hacer el software?¿Y en qué momento debe intervenir una persona?
No buscamos un perfil de investigación ni alguien que simplemente conecte herramientas o construya demos con un LLM.Buscamos a alguien capaz de diseñar, construir y desplegar automatizaciones que gestionen operaciones IT reales.
Lo que construyas llegará a producción.



Nuestros técnicos trabajarán sobre ello. Nuestros clientes dependerán de ello.
Si funciona, podemos automatizar miles de tareas.
Si falla, lo sabremos al día siguiente.
Analizar workflows reales de nuestros MSPs y detectar qué procesos pueden automatizarse, simplificarse o eliminarse.
Diseñar automatizaciones end-to-end, desde la entrada de un ticket hasta la ejecución y validación de una acción.
Construir e integrar workflows sobre nuestro stackDiseñar y desplegar agentes de IA capaces de ejecutar tareas operativas reales.
Definir guardrails y criterios claros sobre cuándo un agente puede actuar de forma autónoma y cuándo debe escalar a una persona.
Integrar LLMs con sistemas, APIs, documentación y fuentes de conocimiento internas.
Diseñar mecanismos de evaluación, observabilidad y control para saber si las automatizaciones funcionan realmente.
Trabajar sobre problemas como outputs no determ

📌 Automation Engineer (España)
🏢 monkinet.io
📍 España