Grupo Carreras , fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente dentro de nuestra unidad de Transporte ? en las oficinas centrales de Zaragoza (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp.

¿De qué te encargarás?

Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa.
Tus principales responsabilidades serán:
- Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y cualificado.
- Gestionar y procesar pedidos,



devoluciones y cambios.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios.
- Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.
- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.
- Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
- Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?
- Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística
- Experi

📌 Atención al cliente (Aragón)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Aragón