Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo). Se requiere: Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.
Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.
Conocimientos de metodología ITIL.
Inglés técnico (lectura y escritura).
Muy valorable: Certificación ITIL Foundation.
Experiencia en entornos cloud corporativos.
Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)
Funciones principales: Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).
Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.
Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.




Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.
Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.
Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).
Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.
Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores.
¿Qué ofrecemos? Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.
Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.
Modelo de trabajo híbrido (50% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).
Jornada intensiva los dos meses de verano.
Seguro de vida y protegido médico.
Ubicación en Madrid capital.
Retribució

📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (España)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 España