En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa. Compensaciones / Beneficios
Contrato en empresa global de ágil crecimiento
Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
Grandes oportunidades promocionales – promoción interna
Excelente entorno de trabajo, seguridad y ética
Salario acorde a la experiencia




Coche de empresa y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente
Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP
Gestión de SLA de las peticiones recibidas
Comunicación con clientes VIP en horario laboral
Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios
Elaboración de informes y análisis de rendimiento con planes de acción
Requisitos principales
Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia)
Competencias avanzadas en PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi
Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)
Gestión de incidencias
atención al cliente
orientación a resultados

📌 Service Delivery Manager (Cataluña)
🏢 Eaton
📍 Cataluña