Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID.

Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo.

¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?

Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos.

Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada.





Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia.

Requisitos
- Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar.
- Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial.
- Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención, cross-selling y desarrollo de clientes.
- Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio.
- Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto m

📌 Project Manager de Gestión de Cartera (Barcelona)
🏢 CaixaBank Group
📍 Barcelona