02 oct
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El Corte Ingles Group
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Madrid
02 oct
El Corte Ingles Group
Madrid
El Corte Ingles Group está buscando un/a PROCESS OWNER para liderar la estrategia de mejora de procesos en el Contact Center y transformar la experiencia del cliente. Se trabajará con Operaciones, Tecnología y Calidad para mapear, diseñar y optimizar flujos de atención al cliente y reclamaciones.
Se requiere 3–5 años de experiencia, dominio de Excel y Power BI, y experiencia en BPMN; se valoran conocimientos en Celonis, Salesforce y Process Mining, en un ambiente híbrido en Madrid.
📌 Process Owner (Madrid)
🏢 El Corte Ingles Group
📍 Madrid