Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas: - Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales
habilitados por la empresa.
- Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as,
asegurando su exactitud y actualización. -
Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los
plazos definidos.
- Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones
aplicables.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos
cuando sea necesario. -
Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa.
Colaborar en la mejora continua
de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o
oportunidades de mejora.
- Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y
estándares operativos. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante. - Buscamos a una persona dinámica y comprometida. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.