¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia?

Buscamos incorporar un/a competente de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos.

La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.

¿Cuál será tu misión?

Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.
- Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora.
- Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente.




- Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impactar en la relación con el cliente.
- Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience, interpretando los resultados y extrayendo conclusiones.
- Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas.
- Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas.
- Participar en proyectos destinados a mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente.
- Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.

Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicología y que tenga interés por aplicarla al ámbito empresarial.

Necesitamos:
- Grado en Psicología.
- Se valorará formación en Psicología del Trabajo, Organizaciones, S

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Mataró)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Mataró