Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.
Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente:

Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico, con presencia en diferentes mercados europeos.

La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental, trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución.

Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional, con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes.

La organización apuesta por la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y la mejora continua, en un entorno internacional y ágil.

Para esta posición, la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés, colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía.

Descripción del puesto:
¿Cuál será tu misión?

Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés, ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa,



asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias.

Entre tus principales responsabilidades:

- Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email.
- Gestión y seguimiento de pedidos, devoluciones y abonos.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y servicio postventa.
- Seguimiento de entregas, transporte y recogidas de material.
- Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos.
- Elaboración de presupuestos y proformas.
- Gestión de contratos y programas de fidelización.
- Coordinación con otros departamentos como logística, contabilidad, marketing y aprovisionamiento.
- Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes.
- Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés.
- Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés.

¿Qué buscamos?
- Francés nativo – requisito imprescindible.
- Español medio-alto para la comunicación interna.
- Experiencia previa en atención al cliente / customer service .
- Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.
- Perfil organizado, dinámico y orientado a cliente y resultados.
- Proactividad, actitud positiva y capacidad de aprendizaje.
- Se valorará experiencia con SAP, Salesforce o sistemas ERP similares .
- Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés.

No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector.

¿Qué ofrece la posición? xhfqzwm

- Barcelona
- Jornada completa de lunes a viernes
- Primeros 3 meses 100% presencial
- Posteriormente, posibilidad de hasta 8 días de teletrabajo al mes
- Entorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.

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📌 Customer Service – French Market (Barcelona)
🏢 Actual Group
📍 Barcelona