Szukamy Team Leadera do naszego oddziału w Walencji.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad?
Główne obowiązki:

-

- Prowadzenie zespołu oraz monitorowanie pracy operatorów (coaching).

- Zarządzanie odprawami operacyjnymi oraz przekazywanie aktualizacji dotyczących konkretnej kampanii.

- Prowadzenie szkoleń wstępnych i uzupełniających dotyczących produktów, usług oraz aplikacji.

- Proponowanie zmian mających na celu usprawnienie procesów operacyjnych oraz rozwój niezbędnych narzędzi wsparcia.

- Motywowanie przydzielonego zespołu w celu osiągania doskonałych wyników oraz promowanie pracy zespołowej.

- Monitorowanie i weryfikacja wiedzy zdobytej przez każdego operatora.

- Monitorowanie wyników operacyjnych zespołu (jakość i produktywność).

- Przygotowywanie raportów oraz nadzorowanie przestrzegania umownych poziomów SLA i wskaźników KPI usługi.

Wymagania:

-





- Język polski na poziomie ojczystym oraz znajomość języka angielskiego na poziomie C1.

- Doświadczenie na stanowisku Team Leadera w sektorze Contact Center.

- Umiejętność analitycznego myślenia, elastyczność, doskonałe zdolności komunikacji ustnej i pisemnej, wysoka umiejętność motywowania zespołu, zdolność do radzenia sobie ze stresem oraz elastyczność w zarządzaniu wieloma zadaniami jednocześnie.

- Umiejętność rozwiązywania problemów (problem solving), nastawienie na pracę zespołową, zarządzanie obiekcjami i konfliktami.

- Mile widziane doświadczenie w projektach z sektora motoryzacyjnego.

- Bardzo dobra znajomość obsługi systemów informatycznych.

Warunki zatrudnienia:

-

- Umowa na czas nieokreślony.

- Pełny etat (Full time). xhfqzwm

Assist Digital uzyskało w 2021 roku certyfikat Great Place to Work we Włoszech. #ThinkDigitalThinkAssist

#J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader - Polaco E Inglés (Valencia)
🏢 Elisa Industriq France
📍 Valencia