Descripción de la empresa Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Descripción del puesto de trabajo:
Formarás parte del departamento de Reservas del Hotel Camiral, con un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un entorno único que combina excelencia en el servicio, naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo.
Tareas
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- Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Cloud.
- Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados
- Asegurar maximizar incentivos mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.
- Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo
- Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera
- Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas
- Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out
- Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas
- Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía
- Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.
- Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros
Condiciones
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- Jornada completa
- Horario de 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm
- Contrato fijo
- Incorporación inmediata
Requisitos
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- Conocimientos de Opera Cloud y Concept.
- Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.
- Disponible para trabajar algunos festivos y sábados.
- Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado. xhfqzwm
- Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.
Idiomas
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- Francés avanzado (valorable)
- Inglés dominio (imprescindible)
- Castellano dominio (imprescindible)
- Catalán avanzado (valorable)
Beneficios
CRECIMIENTO PROFESIONAL
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- Promoción interna sistemática: apostamos por las personas de la casa
- Planes de formación continuos y acuerdos con escuelas especializadas (Ostelea y otras)
- Proyecto profesional estable en una empresa grande y consolidada
CONCILIACIÓN Y BIENESTAR
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- Turnos seguidos y adaptación a las necesidades de cada persona
- Apoyo psicológico con Therapyside: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales
- Acceso gratuito a WellHub: gimnasios y aplicaciones de bienestar
- Cobertura médica para empleados y familiares, sin coste
- Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más
BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE CAMIRAL
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- Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, pistas de tenis y pádel
- Descuentos en los hoteles, restaurantes y Wellness Centre de Camiral
- Descuentos en hoteles y campos de golf asociados: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)
- Comedor 100% subvencionado para empleados del hotel y personal con turnos partidos
- Taquillas inteligentes para recibir paquetes en el trabajo
- Bonus económico por recomendación de candidatos incorporados
- Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel
DIVERSIDAD Y PROPÓSITO
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- Equipo multicultural con personas de decenas de nacionalidades
- Cultura basada en el respeto, la inclusión y la diversidad
- Implicación social activa a través de la Fundación Camiral (educación, deporte, biodiversidad)
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📌 Agente De Reservas - Hotel 5 Estrellas (Gerona)
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