Quiénes somos
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

Revolucionamos la energía para cambiar el mundo . En Octopus Energy , no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos . Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente. Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista en Customer Care para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir impulsando la transición energética en España. Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes durante todo el proceso de instalación de sus sistemas solares fotovoltaicos, asegurando que cada experiencia con Octopus Energy sea sobresaliente, transparente y humana. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo incidencias con empatía y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la energía, esta es tu oportunidad!

Responsabilidades

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- Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente.

- Serás el punto de contacto principal: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía.

- Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida.





- Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación.

- Participarás en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente.

Requisitos

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- Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).

- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias…)

- Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.

- Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.

- Nivel de inglés competente básico.

- Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…).

Plus

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- Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica.

- Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos.

- Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM.

- Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica.

Datos del trabajo

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- Ubicación: Valencia.

- Modalidad: Híbrida.

- Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

Beneficios

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- Share options de Octopus Energy.

- Desayuno y fruta en la oficina.

- Retribución adaptable (comida, transporte, guardería, seguro médico…)

- Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.

- Plan de pensiones.

- Formación en producto y desarrollo profesional.

- Ambiente dinámico, cercano y divertido.

- Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

- Somos un Great Place to Work! xhfqzwm En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

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📌 Especialista En Customer Care (Valencia)
🏢 octoenergy
📍 Valencia