¿Te apasiona la hostelería, lideras con el ejemplo y disfrutas haciendo que las cosas sucedan? ¿Buscas un proyecto donde tu capacidad para gestionar equipos y operaciones marque una diferencia real?
Si la respuesta es sí, sigue leyendo En Grupo Eulen, estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Madrid y ser la pieza fundamental de nuestro éxito en el sector hotelero.
Tu Misión
Como Coordinador/a de Operaciones, será liderar y orquestar nuestros equipos en los hoteles cliente de Madrid y alrededores. Serás el enlace fundamental entre nuestro personal, la dirección del hotel y nuestra compañía, garantizando un servicio de excelencia, la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de tu equipo.
Tus Responsabilidades Claves:
1. Liderazgo y Gestión de equipos:
- Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo, incluyendo la supervisión y apoyo directo a las/los Gobernantas/es.
- Confeccionar horarios, turnos y planificar las vacaciones, optimizando la cobertura del servicio.
- Realizar el seguimiento,



la formación y el plan de acogida de las nuevas incorporaciones para garantizar su éxito.
- Fomentar un clima laboral positivo que maximice la productividad y el buen ambiente.
2. Excelencia en el Servicio y Relación con el Cliente:
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de servicio y estándares de calidad pactados con cada cliente.
- Actuar como principal punto de contacto para los hoteles asignados, construyendo una relación de confianza y a largo plazo.
- Detectar y anticipar las necesidades del cliente, ajustando los recursos (personal y materiales) según la ocupación y la carga de trabajo.
- Apoyar en el arranque de nuevos servicios en hoteles y asumir las funciones de Gobernante/a si la operativa lo requiere puntualmente.
3. Gestión Operativa y de Recursos:
- Supervisar que las instalaciones, maquinaria y materiales se mantengan en perfecto estado.
- Gestionar la relación con proveedores para asegurar el suministr

📌 Coordinador/a de Operaciones en el Sector Hotelero (Madrid)
🏢 EULEN Corporativo
📍 Madrid