Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestion centralizada. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta. Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
Principales funciones:

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- Relacionadas con la atención al cliente -Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.
-Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.
-Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.
-Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.

- Relacionadas con los instaladores.




-Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
-Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
-Gestión documental del instalador.
-Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
-Reclamación presupuesto.

- Relacionadas con las tiendas -Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.
-Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.
-Realización de gestión de incidencias.
-Seguimiento de calidad y la postventa.
-Reposiciones de producto o cambios directos.

Se requiere:

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- Tener experiencia en atención al cliente.

- Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas.

- Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

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- Contrato fijo, 30h semanales. xhfqzwm -Se trabajaría o bien de 8-14 o de 15-21. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S

Experiencia requerida:

Al menos 2 años

Formacion requerida:

No requerida.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A Servicios Con Discapacidad (Mijas)
🏢 Fundación Adecco
📍 Mijas