En
Acertto Talent Linkers
somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional. Puedes consultar nuestras ofertas de empleo en acertto.es

Desde
Acertto Talent Linkers
buscamos incorporar un/a
Tech Support con italiano
para una compañía tecnológica especializada en soluciones de software para empresas.

Buscamos una persona con
italiano nivel alto o nativo
, experiencia en soporte o atención a usuarios/as en entornos tecnológicos y motivación por seguir desarrollándose en el ámbito del software.

La posición combina contacto con clientes, tecnología y resolución de incidencias, dentro de un contexto internacional.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de soporte de primer nivel (L1), gestionando incidencias relacionadas con el software de la compañía para el mercado italiano.

Tu función no será únicamente atender consultas: tendrás que entender qué está ocurriendo, investigar la incidencia, realizar las comprobaciones necesarias y buscar una solución. Cuando el caso requiera una intervención más especializada,



te encargarás de documentarlo y escalarlo al equipo correspondiente.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y resolver incidencias funcionales relacionadas con el software.
- Dar soporte a clientes y usuarios/as del mercado italiano.
- Analizar cada incidencia para identificar su origen y posibles soluciones.
- Registrar, documentar y realizar el seguimiento de solicitudes mediante herramientas de ticketing.
- Escalar los casos que requieran un análisis técnico adicional, aportando toda la información necesaria.
- Mantener una comunicación clara con los clientes durante el proceso de resolución.
- Colaborar con diferentes equipos internos.
- Identificar incidencias recurrentes y aportar propuestas para mejorar procesos y automatizar tareas.

¿Qué buscamos?
- Italiano nivel alto o nativo, imprescindible para trabajar directamente con el mercado italiano.
- Español fluido, necesario para la formación inic

📌 Tech Support Con Italiano (Barcelona)
🏢 Acertto Talent Linkers | Local & Global Recruitment
📍 Barcelona