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Buscamos Administrador/a RSA Archer – Soporte N1/N2

¿Tienes experiencia administrando
RSA Archer / Archer IRM
y te interesa seguir desarrollándote en proyectos tecnológicos especializados? ?

En
Fervimax
buscamos un/a
Administrador/a Archer – Soporte N1/N2
para incorporarse a un proyecto en el que se encargará de la administración, soporte y mantenimiento de la plataforma, garantizando su correcto funcionamiento y dando respuesta a las necesidades de los usuarios.

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Ubicación:
[Madrid / Zaragoza / Barcelona] – (Híbrido).

¿Qué harás?

✅ Administrar y mantener la plataforma RSA Archer / Archer IRM.

✅ Gestionar usuarios, roles, grupos y permisos.

✅ Administrar librerías y configuraciones de la plataforma.

✅ Ejecutar y supervisar cargas periódicas de información.

✅ Gestionar certificados y configuraciones relacionadas con SSO (Single Sign-On).

✅ Atender y resolver incidencias de soporte N1/N2.

✅ Gestionar tickets e incidencias de acuerdo con los SLA establecidos.

✅ Realizar el seguimiento y escalado de incidencias al fabricante cuando sea necesario.





✅ Documentar procedimientos, incidencias y soluciones.

✅ Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.

¿Qué buscamos?

✔ Mínimo
2 años de experiencia en soporte y administración de RSA Archer / Archer IRM
.

✔ Experiencia en gestión de usuarios, roles y permisos.

✔ Experiencia con cargas de información y tareas periódicas de administración.

✔ Conocimientos de certificados y SSO.

✔ Experiencia en gestión y resolución de incidencias.

✔ Conocimiento de procesos de soporte y gestión por SLA.

✔ Conocimientos de
ITIL
.

✔ Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al usuario.

Se valorará

⭐ Experiencia en entornos enterprise con RSA Archer.

⭐ Conocimientos funcionales de soluciones GRC (Governance, Risk & Compliance).

⭐ Experiencia coordinando incidencias con soporte del fabricante.

⭐ Certificaciones relacionadas con Arch

📌 Administrador/a RSA Archer – Soporte/ (Madrid)
🏢 Fervimax Group
📍 Madrid