¿Únete a la tripulación de Marina Gran Canaria 4* Buscamos un/a Relaciones Púbicas para nuestros emblemáticos hoteles situados en el corazón de Puerto Rico.
En esta posición, reportarás directamente a la Dirección del Hotel, asumiendo un rol estratégico. Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente destacado en ambos complejos, identificar áreas de mejora y cooperar con el equipo directivo para implementar prácticas que consoliden nuestra marca.
¿ Tu misión consistirá en...
- Ejercer como el anfitrión perfecto: Serás la imagen visible de la dirección ante el huésped, atendiéndolos de forma proactiva, anticipándote a sus necesidades y gestionando cualquier incidencia con agilidad para garantizar su máxima satisfacción y confianza.
- Dinamizar la experiencia y los eventos: Participarás activamente en la organización de eventos del hotel y trabajarás codo a codo con el equipo de animación, asegurando que la propuesta de entretenimiento sume valor y mejore la experiencia global de la estancia.
- Gestionar la atención de cuentas clave:
Asegurarás que nuestros clientes VIP y representantes de mayoristas (Tour Operadores) reciban un trato personalizado, con el propósito de fidelizar y fortalecer nuestras alianzas comerciales.
- Proteger y potenciar nuestra reputación online: Revisarás periódicamente nuestras redes sociales y plataformas digitales para mantener una imagen de marca impecable en el exterior y dar respuesta adecuada a nuestra comunidad.
- Transformar el feedback en mejora continua: Diseñarás y establecerás planes de acción a partir de comentarios online y cuestionarios de satisfacción, con el fin de revertir posibles efectos negativos y elevar nuestros estándares de calidad.
- Asegurar la cohesión operativa: Asistirás a las reuniones interdepartamentales para coordinar tu trabajo con el resto de los departamentos y alinear los objetivos del servicio.
Serías el perfil ideal si...
Te comunicas de manera fluida y profesional en idiomas escandinavos (Su
📌 Relaciones Públicas (Mogán)
🏢 SATOCAN
📍 Mogán