Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!
Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.
Funciones
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- Buscamos un/a especialista en soporte técnico postventa para maquinaria industrial para el departamento de Customer Assurance.
- La misión principal del puesto es dar soporte en incidencias críticas, colaborar con equipos de ingeniería y contribuir a la mejora continua de los productos y servicios.
- Gestionar escalaciones técnicas complejas que no hayan podido resolverse en niveles anteriores de soporte (a nivel mecánico y de HW).
- Analizar y documentar problemas reportados por clientes, evaluando su impacto y facilitando soluciones eficaces.
- Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de producto.
- Identificar tendencias en fallos y proponer planes de acción que mejoren la fiabilidad y el servicio.
- Mantener una comunicación clara con los clientes y con equipos internos para garantizar transparencia y rapidez en la resolución de incidencias.
- Comunicación diaria en Inglés.
¿Cómo lo haré?
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- Tendrás contrato indefinido y horario flexible
- Modalidad híbrida en la oficina de Sant Cugat del Vallès.
- Aparcamiento gratuito y buena comunicación en transporte público desde Barcelona).
- Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
- Trabajarás en un entorno internacional.
Si Eres BETWEENER Obtendrás Estos Ventajas
Ofrecemos un paquete completo de beneficios que te permitirá desenvolverte tanto profesional como personalmente. Algunos de ellos son:
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- Seguro médico con Alan Seguros.
- Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.
- Multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más.