Depenent de la Direcció del Servei d’IT, donarà suport informàtic, és a dir, aportarà solucions a les necessitats tecnològiques dels usuaris del Teatre amb qualitat i diligència, vetllant per la seva satisfacció i ajudant-los a millorar la seva eficiència, sempre seguint els processos establerts per IT.

FUNCIONS PRINCIPALS

•
Incidències:
resolució d’incidències de microinformàtica, tant de maquinari com de programari.

•
Suport als llocs de treball:
creació d’imatges, instal·lació d’aplicacions, trasllat, configuració, instal·lació d’equips i entrega als usuaris.

•
Xarxes:
configuració de clients de VPN i de les connexions de xarxa, inclosa la configuració de switches (VLAN) i de polítiques de firewall.

•
Usuaris i permisos:
altes, baixes i modificacions de permisos d’usuaris a l’AD, l’Entra ID i el file server; assignació i gestió de permisos a les aplicacions corporatives i suport en l’accés.

•
Correu i dispositius:
configuració de comptes de correu en ordinadors, tauletes i telèfons mòbils.

•
Inventari:




gestió ordenada dels préstecs i dels inventaris de dispositius i llicències.

•
Eines de comunicació:
suport en l’ús de Teams, Zoom o altres eines.

•
Atenció a usuaris:
suport presencial i remot mitjançant eina de control remot.

•
Suport a sala:
suport a l’equip de venda de localitats i a l’equip de control d’accessos fins que es tanca l’accés al Teatre i comença la funció.

•
Sistemes i seguretat:
revisió de logs de diferents sistemes i esdeveniments segons les necessitats, i tasques de revisió del compliment del sistema i de seguretat.

•
Racks de comunicacions:
tasques d’identificació i etiquetatge.

•
Proveïdors:
obertura i seguiment d’incidències amb proveïdors externs, i gestió dels proveïdors de microinformàtica (comunicació, cerca de productes, seguiment de l’evolució tecnològica, redacció de la documentació de compra, seguiment de la compra i l’entrega i servei postvenda).

•
Manteniment del parc informàtic:
accions necessàries per al seu correcte

📌 Tècnic/a Help Desk (Barcelona)
🏢 Fundació del Gran Teatre del Liceu
📍 Barcelona