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¿Qué buscamos?

Caser Servicios quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Atención al Cliente en el negocio de Caser Residencial para nuestro centro de cuidados Artxanda, en Bilbao.

Dependiendo directamente de la dirección del centro, su misión será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del ambiente del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración y mantener o incrementar la ocupación de los centros.

Entre sus principales responsabilidades están:
- Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios.
- Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área.
- Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
- Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos,



estándares de calidad y políticas corporativas, manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato laboral indefinido.
- Jornada al 100% y con horario partido.
- Salario competitivo.
- Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.
- Colaborar en proyectos sociales para impulsar la RSE.

Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
- Descuentos en seguros.
- Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
- Trabajar en un entorno internacional.
- Titulación universitaria en Trabajo Social.

Valorable:
- Al menos 6 meses de experiencia comercial, preferiblemente en el sector.

Habilidades clave:
- Orientación al c

📌 RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE (Bilbao)
🏢 Caser Residencial
📍 Bilbao